在今邁價(jià)值觀中，用戶滿意度永遠(yuǎn)是我們第 一位的追求，為用戶提供高效全面的服務(wù)，更多程度地保障用戶的投資利益是我們堅(jiān)持不變的服務(wù)原則。我們保證工程項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需要，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)全心全意地奉獻(xiàn)給客戶。

服務(wù)宗旨：“用戶第 一、用戶至上”；

服務(wù)精神：“創(chuàng)新、平等、共進(jìn)”；

服務(wù)原則：“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)”；

服務(wù)承諾：“及時(shí)處理，即時(shí)解決”。

今邁的項(xiàng)目服務(wù)，“五保”承諾：

1.保質(zhì)一優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、樣板工程；

2.保時(shí)一保證貨期、準(zhǔn)時(shí)供貨；

3.保真一貨真價(jià)實(shí)、當(dāng)場驗(yàn)貨；

4.保價(jià)一最終價(jià)格、絕不加價(jià)；

5.保驗(yàn)一運(yùn)行正常、保證驗(yàn)收；

售后服務(wù)：

①項(xiàng)目系統(tǒng)的及時(shí)有效的售后維護(hù)服務(wù)、技術(shù)支持和服務(wù)、升級(jí)服務(wù)、使用培訓(xùn)指導(dǎo)；

②7*24小時(shí)全天候客服熱線支持。24小時(shí)內(nèi)趕到故障現(xiàn)場并排除故障解決；

③專人定期巡檢現(xiàn)場，每年定期上門檢測(cè)2次維護(hù)服務(wù)、終身維護(hù)，遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)！各種技術(shù)后期咨詢服務(wù)及跟蹤項(xiàng)目運(yùn)行效果。

今邁科技針對(duì)應(yīng)急服務(wù)承諾：

對(duì)故障報(bào)修信息的及時(shí)響應(yīng)，是事關(guān)企業(yè)信譽(yù)的形象工程。接到緊急故障報(bào)修信息起，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，電話不能解決的，我司派遣專業(yè)技術(shù)人員8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，24小時(shí)內(nèi)無法排除故障的提供故障設(shè)備同等性能的備用機(jī)給用戶，直至故障設(shè)備修復(fù)。